一、業(yè)務(wù)流程

(一)客戶預(yù)約(為縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)，提升業(yè)務(wù)辦理效率，建議提前與銀行預(yù)約業(yè)務(wù)辦理時(shí)間)。

(二)銀行工作人員與客戶對(duì)接，告知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)所需資料及流程。

(三)銀行根據(jù)客戶基本情況及業(yè)務(wù)需求，開(kāi)展相關(guān)盡職調(diào)查工作。

(四)客戶現(xiàn)場(chǎng)提交資料，銀行對(duì)賬戶資料的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

(五)賬戶業(yè)務(wù)處理。

二、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

(一)開(kāi)戶費(fèi)用：暫不收費(fèi)。

(二)銷戶費(fèi)用：暫不收費(fèi)。

三、預(yù)約渠道

(一)手機(jī)銀行預(yù)約流程。下載、注冊(cè)并登陸“江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行”手機(jī)app，點(diǎn)擊“開(kāi)戶預(yù)約”，依據(jù)情況填寫預(yù)約申請(qǐng)表，填寫預(yù)約申請(qǐng)信息：上傳影像：營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件照片與法定代表人身份證原件正反面照片，閱讀并同意協(xié)議提交，完成開(kāi)戶預(yù)約。

(二)“工商E注（全鏈通）預(yù)約流程。進(jìn)下網(wǎng)址https://yzt.1zhaotong.cn/unitBTS/static/index_js.html，根據(jù)上面網(wǎng)址登錄到申請(qǐng)頁(yè)面，同時(shí)移動(dòng)端也可以下載APP申請(qǐng)。點(diǎn)擊“銀行開(kāi)戶”，選擇所在地區(qū)，即可出現(xiàn)所在區(qū)域內(nèi)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，點(diǎn)擊預(yù)約進(jìn)行在線網(wǎng)上預(yù)約開(kāi)戶申請(qǐng)。

（三）電話預(yù)約流程?？赏ㄟ^(guò)電話預(yù)約方式，聯(lián)系開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶服務(wù)預(yù)約，相關(guān)工作人員告知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)所需資料。

（四）柜面預(yù)約流程?？蛻羟皝?lái)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員打印賬戶業(yè)務(wù)資料清單，詳細(xì)告知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)所需資料及注意事項(xiàng)，約定相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾

按照中國(guó)人民銀行賬戶管理有關(guān)要求，新辦企業(yè)的開(kāi)戶業(yè)務(wù)，在客戶提供真實(shí)、完整、合規(guī)信息資料，相關(guān)人員配合盡職調(diào)查前提下，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)在0.5個(gè)工作日內(nèi)完成賬戶開(kāi)立手續(xù)。

我行承諾：1.開(kāi)戶：資料齊全，在客戶配合下，開(kāi)戶前完成盡職調(diào)查?？蛻籼峁┱鎸?shí)、完整、有效資料信息的0.5個(gè)工作日內(nèi)完成賬戶開(kāi)立。2.銷戶：資料齊全，解除全部簽約業(yè)務(wù)，在他行無(wú)久懸賬戶前提下，客戶申請(qǐng)當(dāng)日完成賬戶銷戶業(yè)務(wù)。3.變更：資料齊全，在他行無(wú)久懸賬戶，客戶申請(qǐng)當(dāng)日完成賬戶變更業(yè)務(wù)。

不在承諾期限內(nèi)：如企業(yè)存在下列情況，我行將采取延長(zhǎng)開(kāi)戶審查期限、強(qiáng)化盡職調(diào)查等措施，必要時(shí)拒絕開(kāi)戶。1.對(duì)企業(yè)法定代表人身份存疑的，我行將采取延長(zhǎng)開(kāi)戶審查期限，強(qiáng)化盡職調(diào)查等措施，必要時(shí)拒絕開(kāi)戶。2.對(duì)開(kāi)戶用途異常、營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址異常等情況的，延長(zhǎng)開(kāi)戶審查時(shí)間，待上門實(shí)地調(diào)查通過(guò)后再為其辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù);審查不通過(guò)的，拒絕為其開(kāi)戶。3.對(duì)存在法定代表人或者負(fù)責(zé)人對(duì)單位經(jīng)營(yíng)規(guī)模及業(yè)務(wù)背景等情況不清楚、注冊(cè)地和經(jīng)營(yíng)地均在異地等異常情況的單位，我行將加強(qiáng)對(duì)單位開(kāi)戶意愿的核實(shí)。4.其他異常開(kāi)戶情形的。

五、咨詢監(jiān)督及投訴電話

本行咨詢監(jiān)督電話：詳見(jiàn)底部各網(wǎng)點(diǎn)辦公電話

企業(yè)開(kāi)戶投訴電話：0518-85820160

人行監(jiān)督電話：0518-85600252

六、賬戶業(yè)務(wù)資料清單

(一)基本存款賬戶

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的有效身份證件;如授權(quán)其他人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，額外需提供經(jīng)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人簽章的授權(quán)委托書及經(jīng)辦人員有效身份證件。3.單位公章、財(cái)務(wù)章和法人名章。

(二)一般存款賬戶

1.基本存款賬戶信息。2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照。3.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的有效身份證件;如授權(quán)其他人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，額外需提供經(jīng)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人簽章的授權(quán)委托書及經(jīng)辦人員有效身份證件。4.單位公章、財(cái)務(wù)章和法人名章。

(三)專用存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶

1.基本存款賬戶信息;開(kāi)立專用/臨時(shí)存款賬戶證明文件。2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照。3.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的有效身份證件;如授權(quán)其他人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，額外需提供經(jīng)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人簽章的授權(quán)委托書及經(jīng)辦人員有效身份證件。4.單位公章、財(cái)務(wù)章和法人名章。

注：以上賬戶業(yè)務(wù)資料以當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求為準(zhǔn)。